Uvjeti poslovanja
Opće odredbe
Opći uvjeti poslovanja online trgovine TECHNOstore.hr sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka te Zakonom o elektroničkoj trgovini.
Online trgovinom TECHNOstore.hr (u daljnjem tekstu „trgovina“ ili „webshop“) upravlja tvrtka TECHNOstore d. o. o., B. A. Krčelića 19, 10290 Zaprešić Hrvatska, matični broj: 5094232, OIB: 50390340892, koja je pružatelj usluga elektroničkog poslovanja (u daljnjem tekstu „prodavač“ ili „TECHNOstore“).
Opći uvjeti poslovanja odnose se na rad webshopa, prava i obveze korisnika i trgovine te se njima uređuje poslovni odnos između prodavača i kupca.
Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje (predaje online narudžbe). Kupac se kod predaje narudžbe svaki put posebno upozorava na opće uvjete poslovanja i predavanjem narudžbe potvrđuje svoju upoznatost s istima.
1. Vrste korisnika
Jednokratnim upisom u webshop putem e-maila posjetitelj postaje gost TECHNOstore.hr, a potvrđenom registracijom u webshopu postaje član TECHNOstore.hr. I gost i član (u nastavku i korisnik) stječu pravo na kupnju u web-trgovini TECHNOstore.hr.
Prilikom registracije korisnik dobiva korisničko ime (koje je istovjetno njegovoj e-mail adresi) te lozinku. Oni su jednoznačno vezani uz unesene podatke.
Registracija je moguća i tijekom postupka kupnje.
U slučaju da korisnik želi naknadno svoj e-mail zamijeniti nekim drugim, mora poslati zahtjev na info@TECHNOstore.hr. Promjena e-maila bit će izvršena isti ili najkasnije sljedeći radni dan, a korisnik će o tome biti obaviješten e-mailom.
2. Dostupnost informacija
TECHNOstore.hr se obvezuje da će kupcu, prije nego što je vezan ugovorom ili ponudom, osigurati sljedeće informacije:
- podatke o poduzeću TECHNOstore d.o.o. (naziv i sjedište poduzeća, matični broj, OIB),
- kontaktne podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (kontaktni e-mail, telefon),
- bitne karakteristike artikala (uključujući i postprodajne usluge i jamstva) te rok valjanosti tog podatka,
- raspoloživost artikala (svaki artikl koji se nudi u webshopu trebao bi biti raspoloživ u razdoblju koji je naznačen),
- uvjete dostave artikla (te način, mjesto i vrijeme dostave),
- cijene koje moraju biti jasno i nedvosmisleno određene te evidentno mora biti prikazano sadrže li već poreze i troškove prijevoza ili drugo,
- način plaćanja i dostave ili ispunjenja te rok valjanosti tog podatka,
- vremenska valjanost ponude,
- rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjete odustajanja,
- objašnjenje žalbenog postupka, uključujući sve podatke o kontaktnoj osobi ili službi za kontakt s kupcima.
3. Ponuda proizvoda
Zbog prirode poslovanja putem interneta ponuda web-trgovine TECHNOstore.hr često se i brzo ažurira te mijenja.
Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektroničkog formulara.
Oznake artikla
Artikl s oznakom Novo nedavno je dodan artikal u ponudu TECHNOstore.hr. Ovom će oznakom biti oglašen najmanje 7 dana i najviše 3 mjeseca.
Artikl s oznakom Promo ima sniženu cijenu u odnosnu na staru cijenu.
Artikl s oznakom specifične kampanje (primjer: Back to School) može se kupiti po posebnoj cijeni i uvjetima koji su navedeni na stranici ove kampanje.
Oznake posebnih artikala
- Neaktiviran: Artikl je nov, neaktiviran, u zamjenskoj kutiji. Cijena je snižena u odnosu na vakumiran, neotvaran uređaj. Osiguran jamstvom tvrtke TECHNOstore u trajanju navedenom u oglasu artikla.
- Izložbeni: Artikl je korišten kao izložbeni eksponat u prodajnim salonima. Cijena je dodatno snižena, a važeći je navedeni jamstveni rok.
- Rabljeni: Artikl je korišten, potpuno funkcionalan, pregledan od strane TECHNOstore stručnjaka. Mogući su tragovi korištenja estetske prirode, a zdravlje baterije nešto je niže u odnosu na neaktiviran i nov uređaj. Cijena je dodatno snižena, a važeći je jamstveni rok definiran u oglasu artikla.
4. Narudžba
Kupoprodajni ugovor između TECHNOstore.hr i kupca u online trgovini sklopljen je u trenutku kada TECHNOstore.hr kupcu pošalje prvi e-mail o statusu njegove narudžbe (potvrda prijema narudžbe). Od toga su trenutka sve cijene i drugi uvjeti fiksni te vrijede za TECHNOstore.hr i za kupca. Kupac je osoba s podacima navedenima prilikom predaje narudžbe. Naknadno mijenjanje podataka o kupcu nije moguće.
5. Načini plaćanja
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:
- jednokratno plaćanje online debitnom ili kreditnom karticom MasterCard, VISA ili Diners;
- plaćanje na rate online odabranim karticama sljedećih banaka: Zagrebačka banka, ERSTE banka, OTP, PBZ i Raiffeisen. Plan plaćanja ovisi o pojedinačnoj kreditnoj kartici.
- jednokratno plaćanje u poslovnom prostoru TECHNOstore-a gotovinom te karticama MasterCard, VISA ili Diners,
- plaćanje na rate u poslovnom prostoru TECHNOstore-a odabranim karticama sljedećih banaka: Zagrebačka banka, ERSTE banka, OTP, PBZ i Raiffeisen. Plan plaćanja ovisi o pojedinačnoj kreditnoj kartici.
- plaćanje doznakom na račun poduzeća TECHNOstore d.o.o. (po ponudi),
- plaćanje gotovinom pri preuzimanju pošiljke dostavljene od strane kurirske službe.
U slučaju otkazivanja narudžbe ili promjene načina plaćanja, prilikom online plaćanja karticom, obavijestite nas na info@TECHNOstore.hr za povrat novca.
Detaljnije informacije o načinima plaćanja TECHNOstore.hr online trgovine potraži na stranici Načini plaćanja.
6. Izdavanje računa
TECHNOstore.hr nakon obrade narudžbe kupcu šalje račun uz kupljene artikle. U slučaju osobnog preuzimanja u poslovnom prostoru TECHNOstore-a kupac dobiva ispisani račun za kupljene artikle prilikom njihovog preuzimanja.
Na računu su raščlanjene cijena i svi troškovi koji se odnose na kupnju.
Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije predavanja narudžbe. Naknadno predloženi prigovor u vezi točnosti izdanih računa ne uvažavamo.
7. Cijene
Svi proizvodi u online trgovini označeni su cijenom koja vrijedi za sve korisnike TECHNOstore.hr. Kada je proizvod na popustu, bit će označen dvama cijenama: novom i starom cijenom.
- Nova cijena je konačna cijena koju korisnik treba platiti za kupnju proizvoda.
- Stara cijena je najniža cijena po kojoj je ovaj proizvod bio u ponudi u zadnjih 30 dana prije aktualnog popusta.
Sve cijene u webshopu uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drugačije. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenih načina plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.
Cijene u pregledima proizvoda ne sadrže troškove dostave. Taj se trošak obračunava posebno na blagajni.
Unos i ažuriranje cijena proizvoda vrši se ručno te je podložno mogućnosti nastanka greške zbog ljudskog faktora. Takve situacije su izvanredne te TECHNOstore zadržava pravo odbiti sklapanje ugovora o prodaji odnosno isporuku proizvoda kupcu prema konkretnoj narudžbi. Kupac će biti pravovremeno obaviješten oko eventualnih izmjena i mogućnosti rješavanja situacije na obostrano zadovoljstvo.
Popusti, promotivni kodovi i druge pogodnosti u pravilu se ne zbrajaju, osim ako je izričito navedeno drugačije. Popust kod pojedinačnog artikla i promotivni kod također se ne zbrajaju. Kodovi bonusa za popust ne mogu se zamijeniti za gotovinu.
8. Promotivni kodovi
Korisnik na našoj stranici može koristiti promotivne kodove koje prima putem naših promocija, online vijesti ili na neki drugi način.
Uvjeti za korištenje:
- za korištenje promotivnog koda korisnik se mora registrirati,
- popusti i promotivni kodovi se ne zbrajaju,
- promotivne kodove je moguće ostvariti i iskoristiti samo pri online kupovinama,
- promotivne kodove nije moguće zamijeniti za gotovinu,
- zajedno s promotivnim kodom korisnik može primiti dodatne uvjete za korištenje.
Korisnik unosi promotivni kod u polje koje je dostupno u košarici.
U slučaju da kupac iskoristi promotivni kod, a narudžbu s iskorištenim kodom naknadno otkaže vlastitom voljom, promotivni kod smatrat će se iskorištenim.
9. Obavještavanje o statusu narudžbe
U obradi - TECHNOstore.hr prima narudžbu
Nakon predavanja narudžbe kupac e-mailom dobiva obavijest da je narudžba zaprimljena. Korisniku stranice TECHNOstore.hr uvijek su dostupni sveobuhvatni podatci o statusu i sadržaju narudžbe. Djelatnici tvrke TECHNOstore narudžbu pregledaju, provjere dostupnost naručenih artikala i potvrde, odnosno s razlogom odbiju istu.
TECHNOstore može za provjeravanje podatka ili zbog osiguravanja točnosti isporuke nazvati kupca na njegov telefonski kontakt broj.
Isporuka artikala koje TECHNOstore nema na zalihi u vlastitom skladištu ovisi isključivo o dobavljaču i roku u kojem dobavljač može dostaviti artikle TECHNOstore-u. TECHNOstore e-mailom kupca redovito obavještava o ažuriranim podacima u vezi isporuke artikala. Ako je rok isporuke vrlo dug i kupac ne želi čekati, to može javiti na adresu prodaja@technostore.hr koji će artikl ukloniti iz narudžbe i kupcu vratiti već eventualno uplaćena sredstva, a ostale artikle iz narudžbe po izboru kupca ili isporučiti ili narudžbu u cijelosti stornirati. Ako dobavljač TECHNOstore-u ne potvrdi isporuku naručenih artikala najkasnije do isteka dvotjednog roka od dana predaje narudžbe, TECHNOstore može narudžbu kupca odbiti jer artikl više nije dostupan. Danom odbijanja, narudžba kupca postaje nevažeća.
TECHNOstore ne preuzima odgovornost za štetu uzrokovanu duljim rokovima isporuke ili zbog neizvršene isporuke artikala koje TECHNOstore.hr nema na zalihi u vlastitom skladištu.
Završeno - narudžba je otpremljena ili pripremljena za preuzimanje
TECHNOstore u dogovorenom roku artikl priprema i šalje ili pripremi za osobno preuzimanje te o tome e-mailom obavijesti kupca. TECHNOstore e-mailom obavještava kupca i o politici odustajanja od ugovora, kome se obratiti u slučaju kašnjenja u isporuci te kome se obratiti u slučaju pritužbe.
U slučaju da se kupac pravodobno odluči za opoziv narudžbe mora prodavača o tome odmah obavijestiti e-mailom na adresu prodaja@technostore.hr. U slučaju da je narudžba već otpremljena, kupac prilikom dostave može odbiti preuzimanje pošiljke dostavnoj službi. U slučaju osobnog preuzimanja (kada je artikl već pripremljen za preuzimanje), kupac opoziv narudžbe također može javiti putem gore navedenog e-maila.
10. Kupnja za pravne osobe
Postupak kupnje za pravne osobe jednak je onome za fizičke osobe. Ako kupujete kao pravna osoba, na blagajni označite polje "Kupujem kao tvrtka" te unesite naziv tvrtke i OIB.
Ukoliko kupujete kao tvrtka, prihvaćate Uvjete poslovanja koji vrijede za pravne osobe. Glavna razlika je u nemogućnosti odustajanja od ugovora: firmama, obrtnicima i drugim pravnim osobama omogućujemo samo servisiranje kupljenih artikala u okviru jamstvenih uvjeta. Nabrojane pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja artikla bez razloga, kao što vrijedi za kupce (fizičke osobe).
Povrat novaca za pravne osobe nije moguć. Za kupovinu pravnih osoba vrijede Uvjeti poslovanja TECHNOstore.hr, više o mogućnosti povrata u okviru jamstvenih uvjeta pročitaj u nastavku.
TECHNOstore pravnim osobama omogućava sljedeće načine plaćanja:
- online službenom karticom MasterCard, VISA, i Diners,
- u poslovnom prostoru TECHNOSTOR-a gotovinom do maksimalnog iznosa 663.61 € (uklj. s PDV-om),
- uplatom na račun TECHNOSTORE d.o.o. temeljem izdane ponude.
Prilikom pojedinih narudžbi zadržavamo pravo zahtijevanja uplate na račun TECHNOSTORE d.o.o. temeljem ponude, prilikom kojih vrijedi cijena dogovorena ugovorom.
11. Odustajanje od ugovora
Potrošač (navedeno vrijedi isključivo za fizičke osobe koje kupuju artikle za namjene izvan svoje privredne djelatnosti) ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja artikla obavijestiti prodavača da odustaje od ugovora, bez potrebe navođenja razloga svoje odluke. Rok počinje teći dan nakon datuma preuzimanja artikla.
Odustajanje od ugovora potrošač javi na email prodaja@technostore.hr uz priložen obrazac za odustajanje od ugovora artikla, koji korisnici mogu pronaći ovdje.
Povrat primljenih artikala poduzeću u roku za odustajanje od ugovora smatrat će se obavješću odustajanja od ugovora. To znači da je artikl potrebno vratiti prodavaču najkasnije u roku od 30 dana od poslane obavijesti za odustajanje od ugovora (kupnje).
Detaljnije informacije o odustajanju od ugovora potraži na stranici Odustajanje od ugovora.
12. Jamstvo
Artikli imaju jamstvo ako je tako navedeno na jamstvenom listu ili na računu. Jamstvo je valjano uz podnošenje računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenim listovima ili na računu. Za povrat artikla u jamstvu ili izvan njega posjetite stranicu Servis.
Pružatelj usluge servisne podrške ovisi o kategoriji uređaja koju kupac naruči. Sve nove, neotvarane uređaje (u tvorničkom vakumu) kupac je dužan servisirati u ovlaštenim servisima unutar jamstvenog roka. Servisnu podršku za neaktivirane, izložbene i rabljene uređaje nudi tvrtka TECHNOstore.
Informacija o jamstvu navedena je i na stranici na kojoj se oglašava i predstavlja artikl. Ako informacije o jamstvu nema, artikl nema jamstva ili podatak u ovom trenutku nije poznat. U potonjem slučaju kupac može kontaktirati TECHNOstore.hr koji će osigurati ažurnu informaciju.
Za više informacija posjetite stranicu Odustajanje od ugovora.
Slanje/predaja uređaja na popravak:
Prije slanja uređaja (mobilni telefon, računalo, tablet, prijenosno računalo i sl.) na kojem su pohranjeni osobni podaci (fotografije, video, podaci i sl.) , molimo kupca da izbriše svoje podatke s uređaja/jedinice, te da prije toga napravi sigurnosnu kopiju podataka. U slučaju da vrsta oštećenja ne dopušta uključivanje i brisanje podataka, moguće je da će podaci biti izbrisani tijekom popravka.
TECHNOstore d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za vaše podatke ili pohranu vaših podataka, stoga vas molimo da napravite sigurnosnu kopiju svih podataka koje želite zadržati. Vrlo je vjerojatno da će vaš uređaj tijekom servisnog postupka biti vraćen na tvorničke postavke. U slučaju da se uređaj ne može popraviti, reklamirani uređaj ostaje u vlasništvu servisa odnosno proizvođača, te u tom slučaju dobivate identičan uređaj ili povrat sredstava.
Prije slanja uređaja, isti je potrebno fotografirati (prednja i stražnja strana) te foto-dokumentaciju (zajedno s Obrascom za povrat robe) poslati e-mailom TECHNOstore-u. Također vas molimo da prije slanja u servis s mobilnog telefona uklonite svu moguću dodatnu opremu (npr. zaštitno staklo, foliju, memorijsku karticu i sl.) jer se ona može oštetiti ili izgubiti tijekom procesa servisiranja.
U slučaju da je opremu/uređaj potrebno očistiti prije popravka, kupcu će se čišćenje naplatiti prema važećem cjeniku servisa, o čemu će TECHNOstore d.o.o. (u kojem se uređaj nalazi) obavijestiti kupca slanjem ponude za čišćenje.
13. Preuzimanje artikala vraćenih iz obrade jamstva
Kupac je nakon izvršene obrade dužan preuzeti uređaj koji je prodavaču izručio u jamstvenu ili drugačiju obradu. Kupac preuzima uređaj na mjestu za preuzimanje na kojem ga je osobno predao djelatnicima TECHNOstore-a, a u slučaju da je isti poslao kurirskom službom, bit će mu vraćen na adresu za dostavu.
Prodavač kupcu šalje obavijest o povratku uređaja iz obrade te ga poziva na preuzimanje uređaja. Kupac je dužan uređaj preuzeti u roku od 14 dana od dana primanja obavijesti.
U slučaju da korisnik ne preuzme uređaj u roku od 90 dana od dana obavijesti TECHNOstore o završetku servisne obrade, korisnik je suglasan da će se to smatrati odricanjem od vlasništva uređaja u skladu s člankom 132. Zakona o vlasništvu i drugim stvarnim pravima. U tom slučaju TECHNOstore može postupati s uređajem kao s pokretnom stvari koju nitko nema u svom vlasništvu sukladno članku 131. Zakona o vlasništvu i drugim stvarnim pravima te prodati istu trećim osobama, a radi naplate svih svojih troškova. Korisnik izričito i bezuvjetno potvrđuje da TECHNOstore ima pravo zadržavanja predmeta popravka sukladno odredbama članka 72. Zakona o obveznim odnosima te je ovlašten na temelju članka 75. sve troškove nastale popravkom uređaja (kao i druge troškove) naplatiti iz vrijednosti ostvarene prodajom uređaja trećim osobama.
14. Posebni artikli
Vraćeni artikli s otvorenom ambalažom ili drugi posebni artikli mogu imati manje estetske nedostatke (oštećena ambalaža, otvorena ambalaža itd.) i mogu se vratiti u prodaju. Vrsta nedostatka, odnosno stanje artikla navedeno je u opisu svakog artikla.
Vraćene artikle u TECHNOstore.hr pregledavamo. Zbog pregledavanja tih artikala, unatoč povratu i otvorenoj ambalaži itd., artikli moraju besprijekorno raditi. Stoga je na odgovarajući način utvrđeno i novo razdoblje jamstva navedeno za svaki vraćeni artikl.
U slučaju da vraćeni artikl ne radi, kupac ima pravo na jamstveni popravak i na odustajanje od ugovora u istim rokovima koji vrijede za druge artikle.
Oznake posebnih artikla
- Neaktiviran: Artikl je nov, neaktiviran, u zamjenskoj kutiji. Cijena je snižena u odnosu na vakumiran, neotvaran uređaj. Osiguran jamstvom tvrtke TECHNOstore u trajanju navedenom u oglasu artikla.
- Izložbeni: Artikl je korišten kao izložbeni eksponat u prodajnim salonima. Cijena je dodatno snižena, a važeći je navedeni jamstveni rok.
- Rabljeni: Artikl je korišten, potpuno funkcionalan, pregledan od strane TECHNOstore stručnjaka. Mogući su tragovi korištenja estetske prirode, a zdravlje baterije nešto je niže u odnosu na neaktiviran i nov uređaj. Cijena je dodatno snižena, a važeći je jamstveni rok, definiran u oglasu artikla.
15. Dostava
Ugovorni partner za dostavu pošiljki TECHNOstore.hr je tvrtka DPD, ali TECHNOstore.hr zadržava pravo odabira druge dostavne službe ako tako može učinkovitije ispuniti narudžbu. Dostava se vrši isključivo na području Republike Hrvatske. Više o dostavi pronađi na stranici Dostava i preuzimanje.
16. Sigurnost
TECHNOstore.hr koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohranjivanja osobnih podataka i plaćanja. TECHNOstore.hr za te svrhe koristi 256-bitni SSL certifikat koji je izdala ovlaštena organizacija.
17. Zaštita osobnih podataka
TECHNOstore.hr se obvezuje na trajnu zaštitu osobnih podataka korisnika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. te Zakona o zaštiti osobnih podataka.
Sve detaljne informacije o obradi osobnih podataka možeš pronaći u našoj Izjavi o privatnosti.
18. Komunikacija
TECHNOstore.hr će s korisnikom stupiti u kontakt putem sredstava komunikacije na daljinu i u skladu s odredbama Zakona o elektroničkoj trgovini.
TECHNOstore će svojim korisnicima slati oglasne poruke samo uz izričitu suglasnost korisnika putem elektroničkog formulara. Oglasne elektroničke poruke TECHNOstore.hr sadržavat će sljedeće elemente:
- bit će označene jasno i nedvosmisleno kao oglasne poruke,
- pošiljatelj TECHNOstore.hr bit će jasno vidljiv,
- različite akcije, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve,
- isto tako, jasno će biti označeni uvjeti sudjelovanja u njima,
- jasno će biti predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka.
Želju korisnika da ne želi primati oglasne poruke TECHNOstore.hr izričito će poštovati.
19. Ograničavanje odgovornosti
TECHNOstore.hr se po svojim najboljim mogućnostima trudi osiguravati ažurnost i točnost podataka objavljenih na njegovim web-stranicama. Unatoč tome, karakteristike artikla, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da TECHNOstore ne uspije ispraviti podatke na web-stranicama. U tom slučaju, TECHNOstore će kupca obavijestiti o promjenama i omogućiti mu odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.
TECHNOstore.hr ima mogućnost odustajanja od ugovora samo ako se utvrdi očita pogreška (Zakon o obveznim odnosima Republike Hrvatske). Očitom pogreškom smatra se pogreška u bitnim karakteristikama i sve zablude koje se prema praksi u trgovini ili namjeri kupaca smatraju odlučujućima i koje TECHNOstore u slučaju znanja ne bi potvrdio, odnosno sklopio ugovor. To uključuje i očite pogreške u cijeni i dostupnosti proizvoda.
20. Pritužbe i sporovi
TECHNOstore poštuje važeći Zakon o zaštiti potrošača. TECHNOstore se po najboljim mogućnostima trudi ispunjavati dužnost osiguravanja učinkovitog sustava rješavanja pritužbi.
U slučaju problema, kupac s prodavačem TECHNOstore.hr može stupiti u kontakt na brojeve telefona koje možete pronaći na stranici Kontakt ili e-mailom na prodaja@technostore.hr. Pritužba se predaje na e-mail adresu: reklamacije@technostore.hr. Postupak rješavanja pritužbe je povjerljiv.
TECHNOstore.hr je svjestan bitne karakteristike potrošačkih sporova nesrazmjera između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena te troškova koji nastaju zbog rješavanja spora, što je i glavna prepreka potrošača za pokretanje spora pred sudom. Zato TECHNOstore.hr nastoji po svojim najboljim mogućnostima rješavati sporove mirnim putem.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Ovim putem vas obavještavamo o dobroj volji da svaki spor riješimo mirnim putem, sporazumno, kao i vašem pravu da koristite mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore i/ili podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori.
Online rješavanje potrošačkih sporova
Obavještavamo vas o mogućnosti rješavanja potrošačkih pritužbi putem online rješavanja potrošačkih sporova temeljem Uredbe o online rješavanju potrošačkih sprova 2006/2004 i Direktive 2009/22/EC i Direktive o alternativnom rješavanju alternativnih sporova 2013/11/EU putem linka: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR
