Dostava i rok isporuke

Proizvode iz web trgovine TECHNOstore.hr dostavljamo na područje Republike Hrvatske putem DPD dostavne službe koja omogućuje najbrži prijenos pošiljke „od vrata do vrata“.

Sve narudžbe zaprimljene radnim danom (ponedjeljak – petak) bit će odmah obrađene (istog ili sljedećeg radnog dana), a pošiljka će biti dostavljena najkasnije u roku od 2-3 radna dana (dulje za otoke i Dubrovačku regiju), osim za proizvode po narudžbi gdje je rok isporuke do 15 radnih dana za pojedine proizvode.

Za narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom i državnim blagdanima slanje pošiljke bit će organizirano prvi sljedeći radni dan, a pošiljka će biti dostavljena u roku od 2-3 radna dana, osim za proizvode po narudžbi gdje je rok isporuke do 15 radnih dana, u periodima povećanog opterećenja na dostavne službe (prigodne prodaje poput Black Friday, božićni blagdani i sl.) ili više sile (vis maior).

Troškovi dostave

Za svaku narudžbu trošak dostave iznosi 7,00 eura.

Nezaprimanje i odbijanje pošiljke

Kupac je dužan preuzeti naručenu robu u dogovorenom roku i na adresi dostave navedenoj prilikom narudžbe.

U slučaju da kupac odbije preuzeti pošiljku ili istu ne preuzme (npr. ne javlja se dostavnoj službi, nije dostupan na adresi, ne podigne paket u ostavljenom roku i sl.), smatra se da je kupac odustao od preuzimanja pošiljke nakon slanja.

U tom slučaju trgovac zadržava pravo naplate stvarnih troškova nastalih slanjem i povratom pošiljke, uključujući, ali ne ograničavajući se, na:

-              trošak dostave

-              trošak povratne dostave

-              trošak pakiranja

-              trošak obrade i skladištenja

Kupac je navedene troškove dužan podmiriti u roku od 5 radnih dana od zaprimanja obavijesti.

Ukoliko kupac ne podmiri navedene troškove u zadanom roku, trgovac zadržava pravo pokretanja postupka naplate putem trećih strana, uključujući agencije za naplatu potraživanja, pri čemu svi dodatni troškovi terete kupca.

Opcije povrata

Kada se kupcu prilikom kupnje isporuči roba šalje se račun sa jamstvenim listom koji je kupac dužan čuvati za slučaj reklamacije. U nekim slučajevima račun je ujedno i garancija te se artikl isporučuje bez zasebnog jamstvenog lista.

U nekim slučajevima potrebno je čuvati i kompletnu ambalažu koja ide uz proizvod.

Kupac je obavezan prije prve uporabe proizvoda obavezno pročitati upute za korištenje i koristiti uređaj po uputama. Preporuka je da kupac pročita upute za korištenje bez obzira što je kupac već ranije koristio sličan proizvod radi novih opcija koje mogu postojati.

U slučaju povrata u roku od 14 dana (maloprodajni račun), kupac robu šalje o svom trošku.

U našoj web trgovini možete izvršiti plaćanje koristeći sljedeće metode:

• Kreditne i debitne kartice (jednokratno ili obročno)

• Virman

• Internet bankarstvo

• Pouzećem prilikom dostave paketa

Obročna otplata omogućena je za kartice sljedećih banaka:

• Zagrebačka banka

Maestro i Visa (Vpay): 2-24 rate
MasterCard: 2-36 rata

• Privredna banka Zagreb

MasterCard: 2-12 rata
Maestro: 2-12 rata
Visa: 2-12 rata

• Erste&Steiermärkische Bank d.d.

Diners: 2- 36 rate

• MBNet grupacija

Unutar ove grupacije nalaze se sljedeće banke:

Erste&Steiermarkische bank d.d.
Istarska Kreditna Banka Umag d.d       
Kent Banka
Agram Banka d.d.
Slatinska banka d.d

- debitnim karticama ovih banaka omogućeno je obročno plaćanje 2-12 rata (MBPlus program)

Plaćanje putem elektroničkog sustava plaćanja KEKSpay

Online plaćanje putem sustava CorvusPay

Online plaćanje putem sustava CorvusPay omogućeno je za sljedeće debitne i kreditne kartice:

• Visa

• MasterCard

• Maestro

• Discover

• Diners Club International

CorvusPay također podržava sustave sigurnog plaćanja:

• MasterCard® SecureCode™

• Verified by Visa

Radi transparentnosti i lakšeg ostvarivanja prava iz jamstva, u nastavku donosimo pregled vrsta jamstva i načina ostvarivanja servisne podrške za proizvode kupljene putem TECHNOstore-a.

1. Pružatelj jamstva

Tvorničko jamstvo
Za proizvode koji imaju tvorničko jamstvo, servisnu podršku pružaju ovlašteni servisi proizvođača.
Prilikom ostvarivanja prava iz jamstva potrebno je priložiti uređaj i originalni račun.

TECHNOstore jamstvo
Za proizvode posebno označene kao artikli s TECHNOstore jamstvom (artikle po članku 95.), servisnu podršku osigurava TECHNOstore.
U slučaju reklamacije, kupac se obraća TECHNOstore-u pisanim putem, nakon čega organiziramo preuzimanje uređaja putem dostavne službe (DPD), prosljeđivanje ugovorenom servisu te povrat servisiranog uređaja na adresu kupca.

2. Trajanje jamstva

Tvorničko jamstvo

• Samsung, Honor, Xiaomi i ostali brendovi iz ponude: standardno 24 mjeseca
• Apple (iPhone):
  • 12 mjeseci za pravne osobe (uz R1 račun)
  • 24 mjeseca za fizičke osobe (uz maloprodajni račun)

TECHNOstore jamstvo

• 6 ili 12 mjeseci, ovisno o uređaju
• Točno trajanje jamstva naznačeno je u opisu pojedinog proizvoda

Za dodatne informacije ili pokretanje postupka reklamacije, molimo obratite se našoj korisničkoj podršci putem službenih kontakt kanala.